Verzenden

Bestel je op werkdagen voor 16:00u (m.u.v. feestdagen), dan ontvang je je bestelling binnen 1 a 2 werkdagen. Je ontvangt een update over je bestelling wanneer wij je bestelling hebben verstuurd.

Bestellingen binnen Nederland worden verzonden met DHL. In de meeste gevallen levert DHL de volgende werkdag. Het kan zijn dat u bestelling vertraging heeft opgelopen. Hiervoor kunt u het beste uw orderstatus bijhouden met de track & trace die u van ons ontvangt.

Ophalen
Het is mogelijk om bij je bestelling aan te geven dat je de bestelling op wil komen halen. Je dient hiervoor altijd vooraf een afspraak te maken door contact met ons op te nemen via info@kruidenvallei.nl.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retourneren@kruidenvallei.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Voedingsmiddelen zijn van het herroepingsrecht uitgesloten. Ook producten die beschadigt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Om te kunnen retourneren, moet het product ongeopend zijn en in dezelfde conditie als bij ontvangst: ongebruikt in de originele verpakking. Na ontvangst zullen wij het bedrag van het geretourneerde product zo snel mogelijk terugbetalen. De retourkosten van het retourpakket zijn voor rekening van de klant. Voordat je een artikel retour zendt moet je in bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice@kruidenvallei.nl.